Customer Service Specialist (m/w/d)


  • Rastede
  • Vollzeit

Als internationales Modeunternehmen möchten wir unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag begeistern. Unser Service Center Deutschland ist dabei die erste Anlaufstelle für alle Anliegen. Werde Teil unseres Teams und sorge gemeinsam mit uns für ein herausragendes Kundenerlebnis.

Das wird dein Bereich

  • Du betreust unsere Kundinnen und Kunden überwiegend per E-Mail, bei Bedarf auch telefonisch, und findest passende Lösungen für ihre Anliegen
  • Du bearbeitest eigenverantwortlich Aufträge und kümmerst dich um die gesamte Kundenkorrespondenz
  • Du pflegst Kundenstammdaten, überprüfst Kundenkonten und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung
  • Du bearbeitest Retouren, Reklamationen, Gutschriften, Belastungen und Kündigungen zuverlässig und serviceorientiert
  • Du übernimmst Anfragen aus dem First Level Support und beantwortest Kundenanliegen über E-Mail, Social Media oder Telefon

Das bringst du mit

  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung gesammelt
  • Du kommunizierst sicher und fließend auf Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Du arbeitest stets serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen
  • Du denkst lösungsorientiert und bringst eigene Ideen mit, um Prozesse und den Kundenservice weiterzuentwickeln
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office
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