Kundenberater für unser internationales Servicecenter (m/w/d) - Schwerpunkt Frankreich
- Du verantwortest die Auftragsabwicklung und -bearbeitung sowie die Erledigung der Kundenkorrespondenz für unseren französischen Markt
- Du pflegst Kundenstammdaten sowie Konditionen und kontrollierst die Kundenkonten (Zahlungsüberwachung, Provisionserstellung) inklusive Überwachung von Lieferterminen
- Darüber hinaus übernimmst du die Bearbeitung von Gutschriften, Belastungen, Retouren, Reklamationen und Kündigungen
- Außerdem beantwortest du Kundenanfragen hinsichtlich der Ware aus unseren Katalogen und weiteren Marktplätzen, per E-Mail und per Telefon
- Die technische sowie kaufmännische Stammdatenpflege rundet deinen Arbeitsalltag ab
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Fließende Französisch Kenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Eigene Ideen und Erfahrungen unseren Kundenservice ständig zu optimieren
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Eigeninitiative, Selbständigkeit und Belastbarkeit
- Kontaktstärke und Verhandlungsgeschick
Nicht das Richtige?
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